Tập đoàn Adobe sắp đưa ra các điều khoản mới nhằm làm rõ những tranh cãi gần đây về việc sử dụng dữ liệu của người dùng.
Nhằm làm rõ hiểu lầm về việc sử dụng thiết kế của khách hàng để huấn luyện AI, Adobe sẽ tiến hành xem xét, chỉnh sửa các điều khoản dịch vụ. Đây là quyết định được đăng trên trang web của Adobe, sau khi các khách hàng bày tỏ sự lo lắng rằng điều khoản mới của Adobe sẽ cho phép lấy thiết kế của họ để huấn luyện AI.
Theo David Wadhwani, dự kiến vào ngày 18/7, bản điều khoản dịch vụ mới sẽ được cập nhật để làm rõ quyền sử dụng dữ liệu của khách hàng của Adobe.
Trên tạp chí The Verge, Wadhwani khẳng định: “Chúng tôi chưa bao giờ sử dụng content của khách hàng để huấn luyện Generative AI (Trí tuệ nhân tạo tạo sinh), chúng tôi không cướp quyền sở hữu nội dung của khách hàng, chúng tôi cũng không vượt qua phạm vi sử dụng thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật”.
Bản thông báo có phần mơ hồ của Adobe đã dẫn đến hệ lụy là các khách hàng cho rằng công ty sẽ có quyền tự do truy cập, sử dụng sản phẩm của họ để đào tạo mô hình AI tổng hợp. Đó không phải là sự thật – và các chính sách của Adobe về việc huấn luyện AI không thay đổi – nhưng Scott Belsky, Giám đốc sản xuất của Adobe thừa nhận công ty đã diễn đạt điều khoản “không rõ ràng” và “hiện nay, việc thông báo minh bạch và tạo dựng lòng tin với khách hàng là vô cùng quan trọng”.
Theo ông Wadhwani, điều khoản dịch vụ của Adobe chưa bao giờ nói rằng sẽ cho phép đào tạo AI bằng dữ liệu của khách hàng. Wadhwani chia sẻ: “Sau khi nhìn nhận lại, đáng lẽ chúng tôi phải nhanh nhạy hơn trong việc làm rõ và đổi mới các điều khoản dịch vụ”. Ông nói tiếp, “Lẽ ra chúng tôi nên chủ động thu hẹp các điều khoản để phù hợp với tiêu chí của công ty, cũng như giải thích các yêu cầu pháp lý rõ ràng hơn cho người dùng.”
“Sau khi nhìn nhận lại, đáng lẽ chúng tôi phải nhanh nhạy hơn trong việc làm rõ và đổi mới các điều khoản dịch vụ”
Trước đây, tập đoàn Adobe đã nhiều lần gây bất bình trong cộng đồng sáng tạo nội dung qua các vụ việc như: cáo buộc độc quyền trong ngành, mô hình định giá dựa trên lượt đăng ký của người dùng, cũng như việc sử dụng trí tuệ nhân tạo AI. Công ty này đã tự đào tạo mô hình Firefly AI dựa trên dữ liệu hình ảnh Adobe Stock, nội dung được cấp phép mở và nội dung trên phạm vi công cộng để xoa dịu lo ngại của người dùng về vấn đề đạo đức khi sử dụng AI. Tuy nhiên, nhiều nghệ sĩ đã phát hiện những hình ảnh tham chiếu tác phẩm của họ trên kho dữ liệu của Adobe, khiến cho người dùng ngày càng mất niềm tin vào độ bảo mật an toàn của các phần mềm thuộc công ty này.
Về hệ thống kiểm duyệt nội dung trên dữ liệu đào tạo của Adobe và Firefly, Wadhwani chia sẻ “Chúng tôi vô cùng hài lòng về quy trình này,” nhưng ông cũng thừa nhận rằng hệ thống “vẫn có thể mắc lỗi”. Theo Wadhwani, Adobe có thể xóa nội dung vi phạm chính sách khỏi dữ liệu đào tạo của Firefly, và khách hàng có thể lựa chọn không sử dụng hệ thống tự động được thiết kế để cải thiện dịch vụ của công ty.
Trong bài đăng trên blog, tập đoàn Adobe chia sẻ rằng họ hiểu “cần phải củng cố niềm tin” và đang tiếp nhận phản hồi của khách hàng để đề ra những chính sách mới. Sự minh bạch với người dùng là một thay đổi đáng hoan nghênh, nhưng có lẽ Adobe sẽ phải mất khá lâu để giành lại sự tin tưởng của những nhà sáng tạo. Tập đoàn đã tuyên bố: “Adobe quyết tâm trở thành đối tác đáng tin cậy của cộng đồng người sáng tạo trong thời đại sắp tới. Chúng tôi cam kết sẽ làm việc không ngừng nghỉ để đạt được mục tiêu này.”
Nguồn: The Verge
