Dưới đây là cuộc phỏng vấn của tạp chí Mobile Marketing với Natalia Degtyareva, Quản lý chiến lược ngành hàng của Sony, để khám phá những tính năng sáng tạo mà Sony đã mang đến cho trò chơi trên thiết bị di động. Bài phỏng vấn cũng sẽ đi sâu vào bàn luận cách Sony tận dụng các phương tiện truyền thông xã hội để nâng cao nhận thức về thương hiệu, cùng với các chiến lược giữ chân người dùng mà Sony đã áp dụng thành công.
Các trò chơi trên thiết bị di động đang ngày càng phổ biến hơn. Không biết sắp tới Sony sẽ có kế hoạch như thế nào để tận dụng lợi thế ấy, cũng như sẽ công bố thêm những tính năng gì mới để nâng cao trải nghiệm chơi game của khách hàng?
“Tại Sony, chúng tôi biết được tầm quan trọng của các thiết bị di động đa chức năng, và chúng tôi cũng biết rằng chơi game là một chức năng đang trở thành nhu cầu thường trực của người tiêu dùng. Do đó, Sony sẽ tận dụng xu hướng này với các tính năng đặc biệt cho trải nghiệm chơi game được tích hợp vào nhiều mẫu điện thoại di động Xperia của chúng tôi.
“Vào tháng 5 năm nay, Sony đã ra mắt hai điện thoại Xperia mới: Xperia 1 VI và Xperia 10 VI. Trong đó, Xperia 1 VI tích hợp các chức năng đem đến trải nghiệm chơi game di động tiện lợi nhất. Trong thiết bị này, Sony sử dụng Nền tảng di động Snapdragon® 8 Gen 3 siêu thông minh của Qualcomm để mở ra kỷ nguyên mới của thiết bị sở hữu vô số tiện ích. Bộ xử lý mạnh mẽ này tăng cường khả năng AI của Xperia 1 VI , mang đến hiệu suất camera, âm thanh, độ hiển thị và trải nghiệm chơi game vô song.
“Trình nâng cao trò chơi mới nhất của chúng tôi: Tính năng “ FPS Optimiser ” sẽ tối ưu hóa mức độ sử dụng CPU và tốc độ khung hình dựa trên môi trường xung quanh khi chơi game.’’
“Màn hình cảm ứng đã được nâng cấp, có đến ba mức theo dõi tốc độ và hai mức độ chính xác của thao tác chạm, mang đến trải nghiệm chơi game và phát trực tiếp – vốn yêu cầu thiết bị phải có phản ứng nhanh nhạy – vô cùng tuyệt vời. Snapdragon® 8 Gen3 Mobile và Snapdragon Elite Gaming sẽ hỗ trợ cho quá trình chơi game và xem video của khách hàng thật “mượt’’ và nhanh nhạy.
“Dòng điện thoại Xperia mới được tối ưu hóa cho việc chơi game, với lượng pin trâu và hiệu suất cao cho phép người dùng chơi game lâu hơn. Xperia 1 VI cũng có bộ loa ấn tượng với những cải tiến đáng kể từ công ty chúng tôi. Thông qua việc giảm độ méo tiếng ở âm lượng cao và tối ưu hóa đầu ra tần số thấp, sản phẩm đã có sự gia tăng đáng kể về mức áp suất âm thanh, giúp tăng cường các âm thanh như tiếng bước chân hoặc tiếng súng để bạn có thể nghe thấy đối thủ của mình đang đến và phản ứng trước khi họ tấn công, và tính năng lineup của chúng tôi cũng đã sẵn sàng cho các game thủ.”
Sony đã làm cách nào để theo dõi những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng khi sử dụng thiết bị di động? Thương hiệu sẽ đáp ứng những thói quen đang thay đổi này như thế nào?
“Sony đã điều chỉnh dòng sản phẩm Xperia để đáp ứng cho nhu cầu tiếp nhận nội dung di động hiện nay, vì chúng tôi biết chất lượng màn hình rất quan trọng để xem nội dung trên nhiều tùy chọn ứng dụng đa phương tiện. Chúng tôi đã tối ưu hóa màn hình hiển thị và cung cấp nhiều tùy chọn ứng dụng để xem nội dung thông qua từng thiết bị Xperia.
“Trải nghiệm giải trí sẽ được nâng lên một tầm cao mới với màn hình Xperia™ 1 VI được cải tiến bằng công nghệ điều chỉnh hình ảnh AI “ Powered by BRAVIA® ” tái tạo chất lượng hình ảnh của TV BRAVIA của Sony trên màn hình, kèm theo bộ loa đã được nâng cấp để có chất lượng vượt trội.
“Để khách hàng dễ nhìn hơn trong điều kiện ánh sáng mạnh, màn hình mới tăng độ sáng hơn 1,5 lần so với mẫu trước.
“Ngoài ra, công nghệ Sunlight Vision mới sẽ có khả năng hiển thị tốt hơn trong môi trường ngoài trời, không chỉ làm sáng hình ảnh mà còn thực hiện xử lý hình ảnh để ngăn chặn các điểm sáng bị phơi sáng quá mức bằng cách dùng AI phân tích khung hình và độ sáng của môi trường theo thời gian thực.
“Các thiết bị thế hệ trước của chúng tôi tập trung vào việc mang đến cho người dùng trải nghiệm xem phim điện ảnh tốt nhất với tỷ lệ khung hình 21:9. Dựa trên xu hướng xem của người dùng, Xperia 1 VI mới của chúng tôi có tỷ lệ khung hình 19,5:9 để có trải nghiệm giải trí tốt nhất khi xem nội dung phương tiện truyền thông xã hội được đăng với tỷ lệ khung hình 16:9.”
Với việc người dùng có thể chuyển đổi giữa nhiều thiết bị khác nhau, Sony đã làm thế nào để giữ được trải nghiệm tiếp thị thống nhất, liền mạch trên thiết bị di động và các sản phẩm khác của thương hiệu?
“Với tư cách là một doanh nghiệp, chúng tôi luôn có phương châm là ‘ One Sony ‘. Do đó, chúng tôi luôn đảm bảo trải nghiệm tiếp thị liền mạch và thống nhất. Ví dụ là những khách hàng đã sở hữu tai nghe Sony và đang cân nhắc mua Xperia để tận hưởng trải nghiệm Sony tương tự.
“Khi khách hàng mua và đăng ký sản phẩm Sony mới tại My Sony, họ sẽ nhận được CRM chứa thông tin về các sản phẩm mới của Sony, cũng như các ưu đãi trên toàn bộ dòng sản phẩm điện tử tiêu dùng.”
Sony tập trung vào những điểm bán hàng độc đáo nào trong chiến lược tiếp thị của mình để nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh?
“Với tư cách là một doanh nghiệp, Sony luôn luôn tiến lên, học hỏi và phát triển, và tiêu chí này áp dụng cho các hoạt động tiếp thị địa phương lẫn trên toàn cầu. Chúng tôi biết rằng chúng tôi có uy tín vững chắc trong việc cung cấp chất lượng camera cao cấp cho người dùng điện thoại thông minh. Vì vậy, chúng tôi hợp tác với những người sáng tạo nội dung để quảng bá cho những tính năng thuần túy của thiết bị.
“Về hoạt động tiếp thị quy mô rộng hơn, doanh nghiệp Sony đã triển khai các chiến dịch toàn cầu vào năm ngoái với các đại sứ nổi tiếng trong lĩnh vực âm nhạc, ví dụ như nền tảng thương hiệu âm thanh mới được ra mắt ‘ For the Music ‘ có gương mặt đại diện là nam ca sĩ Miguel.
“Sony gần đây cũng đã hợp tác với ngôi sao quốc tế Olivia Rodrigo để phát hành phiên bản giới hạn Olivia Rodrigo x LinkBuds S, bao gồm hai chế độ EQ tùy chỉnh được tối ưu hóa cho từng album của Rodrigo là Sour và Guts.”
Sony hiện có đang triển khai mối quan hệ đối tác đáng chú ý nào không, đặc biệt là sự hợp tác trong lĩnh vực tiếp thị di động?
“Xperia 1 VI là đối tác chính thức của Call of Duty Warzone, và trò chơi này đã được cài sẵn trên thiết bị.
“Để làm nổi bật những cải tiến của dòng Xperia 1 VI mới ra mắt, Sony đã hợp tác với nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp Oscar Lindsey (@thevisuallife) để thử nghiệm ống kính zoom tele của Xperia 1 VI. Nhiếp ảnh gia này đã chụp ảnh người mẫu trước các địa điểm mang tính biểu tượng của London và đăng lên Instagram để quảng bá cho tính năng chụp ảnh chân dung của điện thoại Sony”.
Sony tận dụng các nền tảng như Instagram và TikTok như thế nào để kết nối với khán giả và thúc đẩy nhận diện thương hiệu?
“Tại Sony, chúng tôi làm việc với một số nhà sáng tạo nội dung dựa trên nhiếp ảnh, những người biên tập nội dung cho các kênh xã hội của họ bằng các thiết bị của chúng tôi. Chúng tôi đảm bảo rằng TikTok và Instagram được sử dụng để giới thiệu những thiết bị tốt nhất của hãng, cũng như hợp tác với các tài năng có liên quan đến văn hóa và các sản phẩm của Sony để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu.
“Chúng tôi cũng sử dụng các kênh xã hội của Sony UK để hợp tác với các đối tác bán lẻ chính nhằm thúc đẩy các đợt ra mắt sản phẩm mới cũng như hoạt động quảng bá. Các chiến dịch gần đây đã cho thấy chúng tôi hợp tác với nhiều người có sức ảnh hưởng đương đại khác nhau để nâng cao nhận thức về sản phẩm và tạo ra nội dung có tác động mạnh mẽ.”
Sony sử dụng những chiến lược hoặc tính năng nào để thúc đẩy khách hàng chủ động sử dụng thiết bị của hãng?
“Chúng tôi luôn lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng, chẳng hạn như giữ lại giắc cắm tai nghe 3,5 mm, điều mà người dùng đánh giá cao. Điện thoại Xperia của chúng tôi có ứng dụng BRAVIA CORE hoặc SONY PICTURES CORE, cung cấp các bản phát hành mới nhất và các tác phẩm kinh điển ở định dạng 4K HDR và IMAX® Enhanced.
“Xperia 1 VI bao gồm các trò chơi được cài đặt sẵn như Call of Duty Warzone, với việc sử dụng CPU được tối ưu hóa và đầu vào cảm ứng để có trải nghiệm chơi game mượt mà. Ngoài ra, chúng tôi cũng sản xuất bao bì của thiết bị thân thiện với môi trường, sử dụng các vật liệu như Sony Original Blended Material và nhựa tái chế.”
Với mối lo ngại ngày càng tăng về quyền riêng tư dữ liệu, Sony sẽ đưa ra thông điệp tiếp thị như thế nào để đảm bảo người dùng sẽ có trải nghiệm di động an toàn và riêng tư?
“Chúng tôi tuân thủ mọi yêu cầu pháp lý để đảm bảo mọi dữ liệu của khách hàng được bảo vệ. Các đối tác của chúng tôi cũng đều là những đơn vị tuân thủ yêu cầu pháp lý’’.
Sony có thể bật mí về lộ trình tương lai của thương hiệu về mặt công nghệ di động, cũng như các sáng kiến tiếp thị và các lĩnh vực tiềm năng sẽ được mở rộng hoặc đổi mới không?
“Chúng tôi vô cùng hào hứng với những gì Sony sẽ mang đến vào năm 2024 và hiện đang tiếp tục tìm kiếm những phương pháp mới mẻ, thú vị để quảng bá cho công nghệ của Sony.”
Nguồn: mobilemarketingmagazine.com
