82% người ra quyết định kinh doanh cho rằng tiếp thị B2B tẻ nhạt và đơn điệu: đã đến lúc cần tạo cú lột xác cho lĩnh vực này!
Quảng cáo B2B rất nhàm chán – trong một cuộc khảo sát năm 2018 của PR Web, gần một nửa số người mua doanh nghiệp đã nói như vậy. Và có vẻ như từ đó đến nay, tình hình tiếp thị B2B lại ngày càng ảm đạm hơn.
Vào năm 2023, The Power of Provocation phát hiện ra rằng có tới 82% người ra quyết định kinh doanh nghĩ rằng tiếp thị B2B đơn điệu và thiếu sự đột phá, trong khi chỉ có 1% tin rằng quảng cáo B2B thể hiện sự hiểu biết về tâm lý khách hàng. Mặc dù trông có vẻ bi quan, nhưng đây thực chất là một cơ hội vàng để các nhà tiếp thị B2B xác định lại cách tiếp cận khách hàng, và nơi lý tưởng nhất để bắt đầu chính là trên các phương tiện truyền thông xã hội.
Trong khi các chiến dịch sáng tạo thường diễn ra trên các nền tảng như Instagram và TikTok, LinkedIn đã nổi lên như một đối thủ bất ngờ nhưng không kém phần mạnh mẽ, đặc biệt là đối với các nhà tiếp thị B2B. Gần đây, chúng tôi đã tự mình thử nghiệm với chiến dịch sáng tạo LinkedIn đầu tiên cho Báo cáo nghề nghiệp truyền thông xã hội của Hootsuite và kết quả thật đáng kinh ngạc: 1,2 triệu lượt hiển thị, hơn 20.000 lượt tương tác và hơn 8.100 lượt nhấp vào liên kết trong vài tuần đầu tiên.
Sau đây là những gì chúng tôi đã rút ra được từ chiến dịch.
Tại sao lại là LinkedIn?
LinkedIn tự hào có 875 triệu người dùng, trong đó bao gồm 48,5% người dùng Hoa Kỳ tham gia ít nhất một lần một tháng. Điều ấn tượng là có đến 40% người truy cập LinkedIn tương tác tự nhiên với một trang mỗi tuần, và 50% thương hiệu được người dùng xem là có “chất lượng cao hơn” sau khi quảng cáo trên nền tảng này.
Không chỉ là về số lượng; LinkedIn còn cung cấp một cộng đồng những người sáng tạo độc đáo đến từ nhiều ngành khác nhau, khiến nó trở thành nền tảng lý tưởng cho hoạt động tiếp thị B2B Influencer.
Những gì hiệu quả trong B2C có thể tỏa sáng trong B2B
Khi nói về những Influencer – Influencer và người sáng tạo trên mạng xã hội, suy nghĩ đầu tiên của chúng ta không phải lúc nào cũng hướng đến LinkedIn. Nhưng điều đó có lẽ nên sớm thay đổi.
Sau đây là một số nguyên tắc cốt lõi mà chúng tôi đã áp dụng vào hoạt động tiếp thị xã hội trên LinkedIn, và thành công của chiến dịch đã chứng minh độ chính xác của những nguyên tắc này.
Khách hàng ở đâu cũng như nhau
LinkedIn có tệp người dùng rất đa dạng. Một người mua đồ trang điểm trên TikTok vào giữa đêm có thể chính là một giám đốc tiếp thị khi trời sáng. Sở thích của khách hàng không biến mất khi đến giờ làm việc. Những chiến lược hiệu quả trong tiếp thị B2C cũng có thể tỏa sáng trong tiếp thị B2B. Trong chiến dịch mà chúng tôi thực hiện cho Hootsuite, sự đơn giản chính là chìa khóa thành công, và các chiến lược Influencer cũng không phải ngoại lệ.
Lên chiến lược Influencer một cách rõ ràng.
Quá trình làm việc với những Influencer trong lĩnh vực đồ chơi, rượu whisky và thời trang đường phố đã dạy cho tôi bài học này. Hãy xác định rõ đối tượng của bạn, điều chỉnh thông điệp phù hợp với cá tính của Influencer và cung cấp giá trị thực tiễn.
Tìm hiểu thấu suốt trước khi ra quyết định
Trước khi hợp tác, hãy kiểm tra xem khán giả của Influencer ấy có phù hợp với thương hiệu của bạn hay không. Trò chuyện với họ giống như cách mà bạn sẽ tìm hiểu bất kỳ phương tiện truyền thông nào. Những ai đang theo dõi Influencer này? Nội dung nào của họ nhận được nhiều sự chú ý? Hãy đảm bảo là bài đăng tài trợ của thương hiệu sẽ phù hợp và nhất quán với content của Influencer ấy.
Năm ngoái, chúng tôi đã thử nghiệm chương trình Influencer đầu tiên trên nền tảng LinkedIn. Chúng tôi đã xem qua tất cả bài đăng của Influencer để đảm bảo là thương hiệu sẽ hòa hợp với content của họ một cách tự nhiên. Nhờ vậy, chúng tôi đã có cơ hội tạo ra mối quan hệ đối tác chân thực, phù hợp với cộng đồng người theo dõi và content của Influencer.
Đừng sửa nếu không có gì sai
Những Influencer đều biết rõ lĩnh vực của mình. Nếu phong cách của họ phù hợp với thương hiệu của bạn, hãy để họ nắm quyền quyết định. Đừng chen vào chỉnh sửa quá nhiều, hãy lùi về sau và để Influencer tự lèo lái content của họ .
Cho phép sự tự do trong khuôn khổ
Hãy cho những Influencer có đủ không gian sáng tạo, nhưng vẫn đặt ra các mục tiêu và ranh giới rõ ràng. Sự cân bằng này cho phép Influencer thể hiện sự sáng tạo trong khi vẫn đảm bảo ROI vẫn là ưu tiên hàng đầu. Mục tiêu trước hết và quan trọng nhất của bài đăng vẫn là phải cung cấp giá trị cho đối tượng của Influencer.
Tận dụng sức hấp dẫn của từ “miễn phí”
Chẳng ai có thể từ chối cái “miễn phí” cả. Bạn hãy xem các chiến lược quảng bá thời trang đường phố – tất cả mọi người, bao gồm cả những Influencer, đều thích đồ miễn phí. Hãy cung cấp đồ miễn phí có giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn để thu được lợi nhuận đáng kể so với một phần nhỏ chi phí phải bỏ ra.
Lên kế hoạch dài hơi
Các chiến dịch Influencer thành công nên được xem như một sự khởi đầu, chứ không phải là đích đến cuối cùng của bạn. Hãy tạo ra sự hợp tác lâu dài để thiết lập các mối quan hệ đối tác sâu sắc hơn, từ đó tạo ra lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ hơn và xây dựng gấp đôi sự kết nối.
Tái định nghĩa “tiếp thị B2B”
Chúng tôi không chỉ đang cạnh tranh với các nhà tiếp thị B2B trên các nền tảng xã hội, mà còn đối đầu với những người sáng tạo và các thương hiệu B2C nói chung. Vậy nên, để nổi bật lên giữa vô vàn đối thủ, chúng tôi phải xây dựng mối liên kết chân thực với khán giả.
Mọi tương tác tiếp thị đều liên quan đến con người, dù là B2B hay B2C. Thành công trên mạng xã hội phụ thuộc vào việc thấu hiểu đối tượng của bạn, mang lại giá trị thực và thúc đẩy mối quan hệ hai chiều. Hãy giữ cho mục tiêu của bạn đơn giản, hành động đúng với giá trị thương hiệu của bạn và tin tưởng vào khả năng của những Influencer.
Hãy xây dựng mối quan hệ vượt qua ranh giới tiếp thị truyền thống, tập trung vào việc hiểu nhu cầu và nguyện vọng của khách hàng. Thành công của bạn sẽ phụ thuộc vào việc cung cấp giá trị đích thực, tạo ra sự đối thoại hai chiều và xây dựng trải nghiệm gắn với con người. Trong thời đại kỹ thuật số “nhiễu loạn” hiện nay, các chiến lược B2B được cá nhân hóa và thúc đẩy bởi mối quan hệ chặt chẽ sẽ tự nổi bật lên và tạo ra được tác động lâu dài.
Bằng cách giữ mục tiêu đơn giản, giữ vững bản sắc thương hiệu và trao quyền cho những Influencer phát huy sức mạnh của họ trong ranh giới rõ ràng, các nhà tiếp thị B2B sẽ có thể tạo ra cú lột xác cho lĩnh vực này.
Nguồn: adweek.com
